Información proceso de resolucion de problemas
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS La información obtenida del cliente debe documentarse en la orden de trabajo y en el registro de reparaciones. Escriba todo lo que crea que puede ser de importancia para usted o para otro técnico. -El segundo paso en el proceso de resolución de problemas consiste en la verificación de las cuestiones obvias. Aunque el cliente crea que existe un problema importante, comience con las cuestiones obvias antes de pasar a diagnósticos más complejos. - El paso siguiente en el proceso de resolución de problemas consiste en probar soluciones rápidas primero. Las cuestiones y las soluciones rápidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera conjunta para resolver el problema. - El paso siguiente en el proceso de resolución de problemas consiste en reunir datos de la computadora, Ha intentado todas las soluciones rápidas, pero el problema aún sigue sin resolverse. Visor de eventos: Cuando se producen errores de sistema, usuario o ...